連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術:日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招,從敵人變朋友祕訣全公開出版社:春光作者:三輪康子優惠價:79折198元榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍,警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理,面對客訴祕訣首度大公開! 假設有一天,你必須負責一間飯店的營運, 它地點完美,在日本數一數二的鬧區──東京新宿的歌舞伎町, …more
比說話更清楚!繪文字的技術:10倍速提升會議、企劃、筆記、資料統整及傳達能力出版社:商周出版作者:永田豊志優惠價:79折205元比說話更清楚.比條列更清晰 提升自我能力、改善職場關係一大利器! 日本企業營運長最重視的商務技巧! 最有效的溝通,不能只傳達內容,還要傳達內在的感受及情緒; 最完整的記錄,不能只記錄當下,還要有助後續的確認及查找; 最成…more
我懂了!專案管理(全新增訂版)出版社:經濟新潮社作者:約瑟夫.希格尼優惠價:79折261元在國際趨勢上,專案管理已經逐漸凌駕MBA,成為掌握未來的關鍵能力!而且,越來越多企業要求它們的承包廠商,必須由專業的專案經理人來負責專案的推動。但是什麼是「專案管理」? 品管大師朱蘭(J. M. Juran)曾經為「專案」下一個定義:專案是必…more
領導力的突破:情緒智能教練出版社:豐悅國際企業教練作者:蘿拉.貝斯登優惠價:79折253元進階全方位領導力!情緒智能教練教你精進領導績效與領袖魅力 迎接新世代,自我提升全方位的領導力 情緒智能 EQ + 情緒智能教練 關於領導力,我們從典型掌控與競爭的贏家思維進入新領導階段, 對於未來,我們在盤點自我能力的時候,情緒…more
易經管理學出版社:大元書局作者:丁潤生優惠價:9折540元第一部以管理學的角度闡釋易經,作者以易經傳為基礎,來說明今日的新管理學之道,由博返約,從邏輯體系的嚴整闡明, 讓有志於經營管理者,可作為最佳管理手冊,手中有此部書,必有全新的啟發,本書原名「『管理之道』──易經太極思維學」,為貼切主…more
三星內幕:揭開三星第一的真相出版社:大牌出版作者:金勇澈優惠價:79折300元韓國媒體全力封殺、民眾鼎力支持,年銷售150,000本 韓國不是民主共和國,而是三星共和國 監視、跟蹤、竊聽…… 李健熙在三星集團內講話的權威性,就如同北韓領導人金日成! 如果沒有這本書,三星的行徑都將成稗官野史 ★商業週刊131…more
永不鬆脫的螺絲:小公司成為世界第一的祕密出版社:天下文化作者:若林克彥優惠價:79折205元感動日本、韓國、英國的小螺絲精神! 50公克的螺絲,卻是支撐世界安全的關鍵力量! 只賣螺絲,卻是沒人能忽視的世界級公司! 他的成功激勵了所有平凡工作者, 小螺絲也可以是大英雄! 你的價值在於你如何定義自己, 找出志業,它…more
明星主管的365堂管理課:當個讓下屬和員工都崇拜你的明星主管出版社:易富文化作者:項智傑優惠價:79折253元★明星主管不是明星,卻能像明星般受到下屬和員工的死忠跟隨。 最振奮人心的管理技巧大全,明星主管教你如何放下身段、創造優質團隊! ■ 明星主管不是天才,只是堅持做正確的事! 柳傳志堅持「其身正,不令而行」,連自己開會遲到都…more
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11 5 2013
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